Etter oppgraderingen vil det være nye beløpsgrenser for betalinger i mobil- og nettbanken. Beløpsgrensene har tidligere vært per transaksjon, men vil fra nå av være per kalendermåned. Du kan se og justere grensene i mobil- og nettbanken din, og vi oppfordrer til å justere grensene til et høyere nivå slik at betalingen blir gjennomført. Dersom grensene ikke blir justert, vil man oppleve å få feilmelding dersom betaling overskrider grensene.

Fremover vil fast forfallsdato være den 30. hver måned. Dersom du har valgt at lånet skal trekkes på siste dag i måneden, vil det bety at lånet trekkes den 30. hver måned fremover. (i februar blir det den 28.) 

I den nye nettbanken vil det ikke være mulig å godkjenne en annen nettbankbrukes eFaktura, slik det har vært mulig i den tidligere nettbanken. Vi jobber med å få på plass en fullmaktsløsning så snart som mulig, men det er foreløpig uvisst når dette kommer på plass.

I ny nettbank vil det vil ikke være mulig for verger å bekrefte overføringer der det er satt krav om signering med to i forening. Det betyr at overføringer krever samtykke fra den andre vergen. Slike overføringer må gjennomføres og godkjennes ved oppmøte i banken. Alternativt kan verger i felleskap opprette en ny avtale hvis man aksepterer at en eller begge disponentene får lov til å godkjenne betalinger alene. En slik avtale settes opp ved oppmøte i banken.

For kunder som har boliglån gjennom Eika Boligkreditt, så vil modellen for beregning av renter endres. Tidligere modell beregner renter likt hver måned uavhengig av antall dager i måneden. Fra 12.06.2023 vil renter bli beregnet pr. kalenderdag. Dette betyr at du som kunde vil oppleve renteberegning som varierer marginalt fra måned til måned. Den totale årlige effektive renten vil forbli uendret. 

Har du tidligere satt på sperre for netthandel på ditt bankkort, er det viktig at du skrur på dette igjen i din nye nettbank. 

Det gjør du enkelt slik: 

• Logg inn i mobil- eller nettbanken.
• Velg "kort" i menyen, og klikk på det kortet du ønsker å endre sperre på.
• Velg "regionsperre og bruk" under "Om kortet", og sett "Vil du at kortet kan brukes til netthandel?" til "Nei".

Dersom du har hatt regionsperre på bankkortet ditt er det viktig at du setter på denne igjen i ny nettbank. Du kan selv velge hvilken regioner du ønsker å ha som standard for ditt kort. Husk å endre dersom du skal ut å reise, og skru på igjen etter du har kommet hjem. 
Slik endrer du: 

• Åpne mobil eller nettbank
• Velg "Kort" i menyen, og klikk på det kortet du ønsker å endre sperrer på
• Velg "Regionsperre og bruk" og velg hvilke regioner du ønsker å sperre for bruk. 

I den nye nettbanken kan du sende en melding til banken. Meldingen blir sendt til rådgiverene eller kundesenteret i banken som vil svare deg så raskt som mulig, normalt i løpet av et par virkedager.